Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, Fitmania ("FITMANIA"), identificada con NIT 901.091.256-0, adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, socios y visitantes.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Fitmania · NIT: 901.091.256-0
• Dirección: Cra. 54 #66-12 Nte. Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: andreselgameroscuro@gmail.com
• Teléfono: +57 300123456

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre de usuario, correo electrónico, género (opcional).
• Membresía: plan adquirido, fechas de inicio y vencimiento, acompañante registrado.
• Asistencia: fecha y hora de cada ingreso a la sede y quién lo registró.
• Compras: productos, valores y referencias de pago. No almacenamos datos de tarjetas.
• Contenido que publicas en el foro (textos, imágenes y videos) y tus PQRS.
• Datos sensibles (opcionales): peso y altura. Solo se tratan si nos das tu autorización expresa y separada; no estás obligado a suministrarlos y negarte no afecta tu acceso al servicio.

3. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta y tu membresía, y validar tu ingreso a la sede.
• Procesar pagos, emitir recibos y facturas, y atender garantías y devoluciones.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Enviarte notificaciones del servicio (ingreso registrado, vencimiento de tu plan, respuestas).
• Elaborar estadísticas agregadas de asistencia para mejorar el servicio (horarios, aforo).
• Moderar el foro y garantizar la seguridad de la plataforma (registros de auditoría).
• Enviar información comercial solo si lo autorizas, en los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023.

4. Derechos del titular

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

Desde tu perfil puedes descargar tus datos, revocar la autorización de datos sensibles y eliminar tu cuenta. Los registros de compras se conservan por el término que exige la ley contable (Código de Comercio, art. 60).

4.1 Tiempo de conservación

• Perfil, plan y publicaciones: mientras la cuenta esté activa (puedes eliminarla cuando quieras).
• Registro de ingresos a la sede: 24 meses identificados; después se conservan solo como estadística anónima.
• Registro de correos enviados: 12 meses.
• Compras y soportes de pago: 10 años, por obligación contable.
• Registros de seguridad (auditoría): 5 años.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

• Canales: sección PQRS (tipo "Datos personales") o el correo andreselgameroscuro@gmail.com.
• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles.
• Reclamos: se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles.

6. Transferencia y transmisión internacional

Para prestar el servicio usamos proveedores que almacenan o procesan datos fuera de Colombia, bajo contratos que exigen medidas de seguridad adecuadas:

• Google Firebase (Google LLC) — Autenticación y base de datos (Estados Unidos)
• Vercel Inc. — Alojamiento de la aplicación (Estados Unidos)
• Cloudinary Ltd. — Almacenamiento de imágenes del foro y perfil (Estados Unidos / Israel)
• Resend Inc. — Envío de correos transaccionales (Estados Unidos)
• Mercado Pago (Mercado Libre) — Procesamiento de pagos (no almacenamos datos de tarjeta) (Colombia / Estados Unidos)

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la SIC conforme a la ley.

8. Menores de edad

El registro de menores de 18 años requiere la autorización de su representante legal y se respetará su interés superior.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se informarán en la plataforma y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización.